急にメールが送受信できなくなり、「アカウントエラー」と表示されると、仕事や大切な連絡が滞ってしまい、とても困りますよね。
このエラーのほとんどは、パスワードの間違いや、ちょっとした設定のズレが原因です。
そのため、専門的な知識がなくても、簡単な手順をいくつか試すだけで解決することが多いんですよ。
この記事では、パソコンやスマホに詳しくない方でも分かるように、メールのアカウントエラーを解消するための具体的な方法を、原因から順番にやさしく解説していきます。
落ち着いて一つずつ確認すれば、きっと元通りメールが使えるようになりますよ。
この記事を読むと分かること
- メールでアカウントエラーが表示される主な原因
- Outlookでエラーが出たときの具体的な対処法
- Gmailで認証エラーになるときの解決策
- iPhoneやAndroidのスマホでメールエラーを直す方法
- 何を試しても解決しない場合の最終手段
メール アカウントエラーが繰り返し表示される原因と今すぐ試せる対処法
何度も表示される「アカウントエラー」のメッセージ、本当に厄介ですよね。
でも、怖がる必要はありません。
多くの場合、原因はとてもシンプルなんです。
ここでは、エラーがなぜ起きるのか、その主な原因と、誰でもすぐに試せる基本的な解決策を紹介します。
まずはここからチェックして、サクッと問題を解決しちゃいましょう。
なぜ「アカウントエラー」の表示が消えない？考えられる5つの原因
エラー表示が消えない場合、原因は主に次の5つのどれかに当てはまることが多いです。
- パスワードが違う: 最近パスワードを変更しませんでしたか。あるいは、単純な入力ミスや、大文字と小文字の間違いもよくあります。
- サーバー設定が古い・間違っている: プロバイダが設定を変更したのに、お使いのメールソフトの設定が古いままになっているケースです。
- インターネットに接続できていない: Wi-Fiの接続が不安定だったり、機内モードになっていたりすると、メールサーバーに接続できずエラーが出ます。
- セキュリティソフトの影響: ウイルス対策ソフトが、メールの通信を安全でないと判断してブロックしている可能性があります。
- メールボックスの容量オーバー: 受信ボックスがいっぱいになると、新しいメールを受け取れずエラーになることがあります。
まずは、これらのどれかに心当たりがないか、確認してみてくださいね。
まずはコレだけ！5分でできる基本的な解決策一覧
難しい設定を確認する前に、まずは簡単に試せる対処法からやってみましょう。
驚くほどあっさり解決することもありますよ。
最初に試してほしいのは、以下の3つです。
- メールソフトやアプリを再起動する: 一時的な不具合であれば、一度閉じて、もう一度開くだけで直ることがあります。
- パソコンやスマートフォンを再起動する: デバイス本体の再起動は、さまざまなトラブル解決の基本です。メモリがリフレッシュされて、問題が解消される場合があります。
- パスワードを正しく入力し直す: 保存されているパスワードを一度削除して、手動で丁寧に入力し直してみてください。
これらの手順は数分で完了します。
それでもエラーが消えない場合は、次のステップに進みましょう。
パスワードの確認と再入力の手順
アカウントエラーの最も多い原因は、やはりパスワードの間違いです。
まずは、保存されているパスワードが本当に正しいかを確認しましょう。
キーボードの「Caps Lock」がオンになっていて、大文字と小文字が逆に入力されていることもあります。
一度、メールアカウントの設定画面を開いて、パスワードを削除してから、もう一度ゆっくり正確に入力し直してみてください。
もしパスワードを忘れてしまった場合は、メールサービスを提供しているプロバイダの公式サイトから、パスワードの再設定手続きを行いましょう。
新しいパスワードを設定したら、そのパスワードをメールソフトにも忘れずに入力してくださいね。
スマートフォンやPCを再起動して状況をリセットする方法
「とりあえず再起動」は、ITトラブルの万能薬と言われるほど効果的な方法です。
メールソフトやアプリ、そしてパソコンやスマートフォン自体が、一時的な不調を起こしていることは少なくありません。
再起動することで、動作が不安定になっていたシステムやアプリが一度リセットされて、正常な状態に戻ることがあります。
操作はとても簡単で、お使いのデバイスの電源を一度完全にオフにして、30秒ほど待ってから再び電源を入れるだけです。
これだけで、さっきまで消えなかったエラー表示が嘘のようになくなることも多いんですよ。
他の詳しい設定を確認する前に、まずはこの再起動を試す価値は十分にあります。
メール アカウントエラーを解消するOutlookでの設定確認
もしMicrosoftのOutlookでメールを使っているなら、いくつか確認したい設定ポイントがあります。
Outlookはビジネスで使う方も多いので、エラーが出ると焦りますよね。
でも大丈夫ですよ。
アカウント情報やサーバー設定など、Outlook特有の項目をチェックしていけば、原因が見つかるはずです。
ここでは、Outlookに絞って、具体的な設定の確認方法と修正の手順を分かりやすく説明しますね。
Outlookでアカウント情報を確認・修正する具体的な手順
Outlookのアカウント設定が正しいかを確認する手順は、思っているより簡単です。
まず、Outlookを開いて、画面の左上にある「ファイル」をクリックします。
次に、「アカウント設定」というボタンを選び、もう一度「アカウント設定」を選択してください。
そうすると、現在設定されているメールアドレスの一覧が表示されます。
エラーが出ているアカウントを選んで、「変更」をクリックしましょう。
ここで表示される画面で、自分の名前、メールアドレス、そしてパスワードが正しく入力されているか、じっくり確認してみてください。
特にパスワードは●で表示されるので、一度削除して再入力するのが確実です。
「サーバー設定」は正しい？IMAP・POP・SMTPの情報をチェック
サーバー設定と聞くと難しく感じるかもしれませんが、これはメールをやり取りするための「住所」や「ルール」のようなものです。
この情報が間違っていると、メールの送受信ができません。
確認するには、先ほどのアカウント設定の「変更」画面から、「詳細設定」や「サーバー設定の修復」といった項目を探します。
ここで、「IMAPサーバー」「POPサーバー」「SMTPサーバー」といったサーバー名やポート番号が正しく入力されているかチェックしてください。
これらの正しい情報は、契約しているプロバイダ（OCN、niftyなど）や、利用しているメールサービス（さくらインターネットなど）の公式サイトに必ず記載されています。
「（お使いのプロバイダ名） メール設定」などで検索して、公式の情報を確認しながら入力し直すのが一番確実ですよ。
プロファイルの作り直しでエラーを解消する方法
いろいろ試してもダメな場合、Outlookの設定情報をまとめている「プロファイル」というファイル自体が破損している可能性があります。
その場合は、新しいプロファイルを作り直すことで解決することがあります。
Windowsの「コントロールパネル」を開き、「Mail (Microsoft Outlook)」を探してクリックします。
表示された画面で「プロファイルの表示」を選び、「追加」ボタンで新しいプロファイルの作成を開始しましょう。
画面の指示に従って、名前を付けて、メールアカウント情報を最初から設定し直します。
無事に設定できたら、新しいプロファイルを「常に使用するプロファイル」に指定してOutlookを起動してみてください。
これでエラーが消えれば、原因はプロファイルの破損だったということになります。
Officeのバージョンが古い場合に必要な更新手順
見落としがちですが、お使いのMicrosoft Office（Outlookが含まれる）のバージョンが古いことが、エラーの原因になっているケースもあります。
ソフトウェアのバグやセキュリティの問題は、定期的なアップデートで修正されます。
更新はとても簡単です。
Outlookを開き、「ファイル」メニューから「Office アカウント」を選択します。
「更新オプション」というボタンがあるので、そこから「今すぐ更新」をクリックしてください。
更新プログラムが見つかると、自動的にダウンロードとインストールが始まります。
更新が完了したら、パソコンを再起動して、Outlookのエラーが解消されたか確認してみましょう。
常に最新の状態に保っておくことが、トラブルを防ぐコツですよ。
Gmailでアカウントエラーや認証エラーが出たときの解決策
普段、Gmailを便利に使っているのに、突然「アカウントエラー」や「認証に失敗しました」と表示されると焦りますよね。
Gmailの場合は、パスワードだけでなく、Googleアカウント特有のセキュリティ設定が関係していることも多いんです。
でも、心配はいりません。
これから説明するポイントを確認すれば、きっと解決できますよ。
Gmailでよくあるエラーの原因と、その具体的な対処法を見ていきましょう。
Gmailで「パスワードを確認してください」と表示された場合の直し方
「パスワードを確認してください」というエラーは、文字通りパスワードが原因であることがほとんどです。
まずは、Googleアカウントにログインする際のパスワードが正しいか、改めて確認しましょう。
WebブラウザからGmailにアクセスしてみて、問題なくログインできるか試すのが一番手っ取り早いです。
もしブラウザでログインできれば、パスワードは合っています。
その場合、お使いのメールソフト（Outlookなど）やスマホのメールアプリに保存されているパスワード情報が古くなっている可能性が高いです。
各アプリのアカウント設定画面を開き、一度パスワードを削除して、もう一度手動で設定し直してみてください。
安全性の低いアプリへのアクセス許可を確認・変更する方法
これはGmail特有のセキュリティ機能が原因のケースです。
Googleは、セキュリティ基準を満たしていないと判断したアプリ（一部のメールソフトや古いアプリなど）からのアクセスをブロックすることがあります。
これが原因で、認証エラーが出ているのかもしれません。
この設定を変更するには、まずGoogleアカウントの管理ページにアクセスします。
メニューから「セキュリティ」を選び、下にスクロールしていくと「安全性の低いアプリのアクセス」という項目があります。
ここが「無効」になっている場合は、「アクセスを有効にする」に変更してみてください。
ただし、セキュリティレベルが少し下がることは理解しておきましょう。
2段階認証プロセスが原因の場合の対処法
セキュリティを高めるために「2段階認証プロセス」を設定している場合、それが原因でエラーになることがあります。
特に、OutlookやiPhoneの標準メールアプリなど、Google以外のアプリでGmailを使おうとすると、通常のパスワードではログインできずにエラーとなってしまうんです。
この場合の解決策は、「アプリパスワード」を発行することです。
Googleアカウントのセキュリティページにある「アプリパスワード」の項目から、利用するアプリ（例：Windows パソコンのメール）とデバイスを選んで、専用の16桁のパスワードを生成します。
そして、メールソフトのパスワード入力欄には、通常のGoogleパスワードではなく、この発行された16桁のアプリパスワードを入力してください。
これで認証が通るはずです。
iPhoneの標準メールアプリでエラーが出た場合の直し方
iPhoneに最初から入っているメールアプリで、「アカウントエラー」の表示が出続けると、地味にストレスですよね。
iPhoneの場合、設定は比較的シンプルなので、確認する場所も限られています。
パスワードの再入力や、アカウントの再設定で直ることがほとんどですよ。
ここでは、iPhoneのメールアプリでエラーが出たときに、何をすればいいのかを具体的に説明していきますね。
iPhoneでメールアカウント情報を再入力する手順
まずは、iPhoneに保存されているアカウント情報が正しいかを確認しましょう。
最初に、iPhoneの「設定」アプリを開きます。
次に、少し下にスクロールして「メール」という項目をタップしてください。
続いて「アカウント」をタップすると、設定しているメールアドレスの一覧が表示されます。
エラーが出ているアカウントを選び、再度「アカウント」をタップします。
ここで、パスワードの欄が空欄になっていたり、入力が求められたりしていないか確認してください。
一度パスワードを削除して、正しいものをもう一度入力し直してみましょう。
これだけでエラーが消えることも多いですよ。
一度アカウントを削除して再設定する方法
パスワードを再入力してもエラーが直らない場合は、一度アカウントを削除して、もう一度最初から設定し直すのが効果的です。
データが消えてしまうのではと心配になるかもしれませんが、サーバー上にメールが残っているIMAP形式のアカウントであれば、メールが消えることはないので安心してください。
手順は、先ほどと同じく「設定」→「メール」→「アカウント」と進みます。
エラーの出ているアカウントを選び、一番下にある「アカウントを削除」をタップします。
削除が完了したら、再度「アカウントを追加」を選び、お使いのメールサービス（iCloud, Google, Yahoo!, Outlook.comなど）を選択して、画面の指示に従ってメールアドレスとパスワードを入力し直してください。
これで、内部的な設定の不整合がリセットされて、問題が解決するはずです。
iOSのバージョンを最新にアップデートする必要性
iPhoneのソフトウェアであるiOSが古いバージョンままだと、メールアプリに不具合が生じることがあります。
Appleは定期的にiOSのアップデートを配布しており、その中にはバグの修正やセキュリティの強化が含まれています。
お使いのiOSが最新かどうかを確認し、もしアップデートがあれば適用してみてください。
確認方法は、「設定」アプリを開き、「一般」→「ソフトウェアアップデート」と進みます。
「お使いのソフトウェアは最新です。」と表示されれば問題ありません。
もし新しいバージョンが表示されたら、「ダウンロードしてインストール」をタップして、アップデートを行いましょう。
アップデート後、メールのエラーが解消されているか確認してみてくださいね。
Androidスマホでメールの送受信ができないときのチェックリスト
Androidのスマートフォンで、キャリアメール（docomoなど）やGmailを使っているときに、突然メールの送受信ができなくなると困りますよね。
Androidは機種によって少しずつ表示が違いますが、確認するべきポイントは基本的に同じです。
アプリの設定や同期の問題が原因のことが多いので、これから紹介する項目を順番にチェックしていきましょう。
Androidのメールアプリ（キャリアメール等）で設定を確認する場所
Androidスマホのメールエラーも、まずは設定の見直しが基本です。
キャリアメール（@docomo.ne.jpなど）を使っている場合は、そのキャリアが提供しているメールアプリを開きます。
アプリ内の「設定」や「メニュー」（点が3つ並んだアイコンなど）から、「アカウント設定」や「サーバー設定」といった項目を探してください。
そこで、ユーザー名（メールアドレス）、パスワード、送受信サーバーの情報が正しいかを確認します。
正しい設定情報は、各キャリアのサポートページに必ず掲載されているので、それを見ながら入力し直すのが確実です。
Gmailアプリを使っている場合も同様に、アプリの設定からアカウント情報を確認してみましょう。
アプリのキャッシュやデータを削除して改善を図る方法
メールアプリを長く使っていると、「キャッシュ」という一時ファイルが溜まって、アプリの動作がおかしくなることがあります。
このキャッシュを削除することで、エラーが解消される場合があります。
Androidの「設定」アプリを開き、「アプリ」や「アプリと通知」といった項目を選んでください。
インストールされているアプリの一覧から、問題のメールアプリを探してタップします。
次に「ストレージ」や「ストレージとキャッシュ」という項目を開き、「キャッシュを削除」というボタンを押します。
まずはこれを試してみてください。
それでもダメな場合は「データを削除」も有効ですが、アカウント設定などがリセットされるので、再設定が必要になることは覚えておきましょう。
同期設定がオフになっている場合のオンにする手順
「メールを自動で受信しない」「新しいメールが届かない」という場合は、アカウントの同期設定がオフになっているのかもしれません。
同期がオフだと、手動で更新しない限り、メールの送受信が行われません。
確認するには、Androidの「設定」アプリを開き、「アカウント」や「アカウントとバックアップ」といった項目をタップします。
アカウントの一覧から、エラーが出ているメールアカウントを選びましょう。
「アカウントの同期」といった項目があるので、それをタップして、メールの同期がオン（スイッチが青色など）になっているか確認してください。
もしオフになっていたら、オンに切り替えるだけで、問題が解決することがありますよ。
上記を試しても解決しない場合に確認すべき高度な設定
これまで紹介した基本的な方法を全部試したのに、まだエラーが消えない…。
そんな時は、もう少しだけ踏み込んだ原因を探る必要があります。
自分自身のパソコンやスマホの設定だけではなく、外部の要因が影響している可能性も考えられます。
例えば、セキュリティソフトや、メールサービス自体の障害などです。
ここでは、それでもエラーが直らない場合に、最終的に確認すべきポイントを解説しますね。
セキュリティソフトやファイアウォールが通信をブロックしている可能性
パソコンにインストールしているウイルス対策ソフトやファイアウォールが、メールの通信を危険なものと誤って判断し、ブロックしてしまうことがあります。
これが原因かどうかを切り分けるために、一時的にこれらのセキュリティソフトの機能を無効にしてみてください。
そして、その状態でメールの送受信ができるか試してみましょう。
もしこれでエラーが消えれば、原因はセキュリティソフトで確定です。
その場合は、セキュリティソフトの設定画面を開き、お使いのメールソフトの通信を許可する（例外設定に追加する）ように設定を変更する必要があります。
設定方法はソフトによって異なるので、各ソフトウェアのヘルプページなどを参考にしてください。
設定が終わったら、無効にした機能は必ず元に戻しておきましょう。
メールサーバーの障害やメンテナンス情報の確認先
これまで自分の設定ばかりを確認してきましたが、実は問題が自分側にはなく、メールサービスを提供している側（プロバイダやGoogleなど）で、サーバー障害や緊急メンテナンスが発生している可能性もあります。
こればかりは、ユーザー側ではどうすることもできません。
まずは、契約しているプロバイダや利用しているメールサービスの公式サイトにアクセスして、「障害・メンテナンス情報」のページを確認してみましょう。
もし何か情報が出ていれば、復旧するまで待つしかありません。
公式X（旧Twitter）アカウントなどでも情報発信している場合があるので、そちらも合わせてチェックしてみると良いでしょう。
それでもダメなら？契約プロバイダへの問い合わせ方法まとめ
全ての手段を試しても、まったく解決の糸口が見つからない場合は、いよいよ専門家の力を借りる時です。
一人で悩み続けても時間がもったいないので、契約しているプロバイダのサポートセンターに問い合わせてみましょう。
問い合わせる際は、以下の情報を事前にまとめておくと、話がスムーズに進みますよ。
- エラーメッセージの正確な内容
- いつからエラーが発生しているか
- お使いのメールソフト名とバージョン（例：Outlook 2021）
- お使いのOS（例：Windows 11）
- これまでに試した対処法
電話や問い合わせフォームから、これらの情報を伝えて相談してみてください。
きっと的確なアドバイスをもらえるはずです。
メールのアカウントエラーのまとめ
- メールのアカウントエラーは、パスワードの間違いや入力ミスが最も多い原因です。
- まず試すことは、アプリやデバイスの「再起動」です。
- 保存されているパスワードを一度削除し、手動で再入力してみましょう。
- Outlookでは「アカウント設定」から情報を確認・修正できます。
- サーバー設定（IMAP/POP/SMTP）はプロバイダの公式サイトで確認するのが確実です。
- Gmailのエラーは「安全性の低いアプリのアクセス」や「2段階認証」が原因の場合もあります。
- 2段階認証を使っている場合は「アプリパスワード」の発行が必要です。
- iPhoneでは「設定」アプリからアカウントの再設定を試してみてください。
- Androidではアプリの「キャッシュ削除」や「同期設定」の確認が有効です。
- iOSやOffice（Outlook）は、常に最新バージョンにアップデートしておきましょう。
- セキュリティソフトがメール通信をブロックしていないか確認することも重要です。
- 自分の設定に問題がない場合、メールサーバー側で障害が発生している可能性もあります。
- 公式サイトの「障害・メンテナンス情報」を確認する習慣をつけましょう。
- 全ての対処法を試しても直らない場合は、契約プロバイダへ問い合わせるのが最終手段です。